Gaya APA

S., M., A., Surjadi, (2009). Pengembangan kinerja pelayanan publik (Cet. 1). : Refika Aditama.

Gaya MLA

Mifka, Ali, S.., Surjadi, . "Pengembangan kinerja pelayanan publik". Cet. 1 : Refika Aditama, 2009. Textbook.