D., Z., C. et al.(1997).Menjadi salesrep efektif (sales effectiveness training) : metode terobosan untuk menjadi mitra pelanggan anda / Carl D. Zaiss, Thomas Gordon; alih bahasa, D. Heru Sutrisno; editor, Abraham R.A.P. .Jakarta:Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Zaiss, Carl, D.. et al."Menjadi salesrep efektif (sales effectiveness training) : metode terobosan untuk menjadi mitra pelanggan anda / Carl D. Zaiss, Thomas Gordon; alih bahasa, D. Heru Sutrisno; editor, Abraham R.A.P.".Jakarta:Gramedia Pustaka Utama,1997.Textbook.