Gaya APA
joseph, G. et al. (2005).
Crucial conversations : Strategi menghadapi percakapan berisiko tinggi / Kerry Patterson...{at al}; Alih bahasa: J. Proboantoro .
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Grenny, Joseph. et al.
"Crucial conversations : Strategi menghadapi percakapan berisiko tinggi / Kerry Patterson...{at al}; Alih bahasa: J. Proboantoro".
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2005.
Textbook.