I.N.R, P., Tata, S.(2004).Psycology of service: sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan paripurna (Ed.1, Cet. 1).Yogyakarta:Graha Ilmu.
Gaya MLA
Pendit, I.N.R., Sudarta, Tata."Psycology of service: sebuah pengantar dalam memberikan pelayanan paripurna".Ed.1, Cet. 1Yogyakarta:Graha Ilmu,2004.Textbook.