Dwiyanto, A.(2011).Manajemen pelayanan publik: peduli, inklusif, dan kolaboratif. Edisi Kedua (Ed.Ke-2, Cet.2).Yogyakarta:Gadjah Mada University Press.
Gaya MLA
Dwiyanto, Agus."Manajemen pelayanan publik: peduli, inklusif, dan kolaboratif. Edisi Kedua".Ed.Ke-2, Cet.2Yogyakarta:Gadjah Mada University Press,2011.Textbook.