ABSTRAK

Rosnawati, C300 10 053. “Evaluasi Sistem Pelayanan Jasa Kapal dan Barang pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) cabang Pantoloan. Di bimbing oleh Bapak Abdul Kahar selaku pembimbing I dan Bapak Masruddin selaku pembimbing II.
PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) cabang Pantoloan merupakan perusahaan milik Negara yang bergerak di bidang jasa kepelabuhanan yang meliputi jasa pelayanan kapal baik kapal penumpang maupun kapal barang yang keluar masuk pelabuhan, kepelabuhanan yang bertanggung jawab dalam hal ini adalah Dinas pelayanan barang dan aneka usaha yang bekerja sama dengan Dinas pelayanan kapal.
Metode ini bertujuan untuk mengevaluasi apakah sistem pelaksanaan pelayanan jasa kapal dan barang pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) cabang Pantoloan telah sesuai dengan sistem pengendalian intern, metode yang di gunakan adalah metode Analisisdeskriptif komperatif dan tinjauan kepustakaan.
Berdasarkan metode analisis deskriptif yaitu menyajikan dan membandingkan antara teori dan yang terjadi di dalam perusahaan. aspek yang dibahas adalah Evaluasi realisasi pendapatan, realisasi biaya dan Sistem pelayanan jasa kapal dan barang adalah tata cara dan tahapan-tahapan yang di terapkan pada Pelabuhan Pantoloan yang meliputi jasa pelayanan kapal Penumpang dan barang.
Berdasarkan hasil evaluasi, Penulis menyumbangkan saran-saran agar supaya tingkat kelancaran dan ketetapan waktu pelayanan dapat di tingkatkan, termaksud ketetapan jadwal (scedul) kapal masuk dan keluar, demikian juga dokumen/formulir dan pembayaran dapat di akses secara online.

Kata Kunci : Evaluasi, Sistem, Pelayanan Jasa Kapal