Catur, W., H. et al.(2015).Pengendalian kualitas: aplikasi pada industri jasa dan manufaktur dengan Lean, Six Sigma dan Servqual (Cet.1).Yogyakarta:Graha Ilmu.
Gaya MLA
Wahyuni, Hana, Catur. et al."Pengendalian kualitas: aplikasi pada industri jasa dan manufaktur dengan Lean, Six Sigma dan Servqual".Cet.1Yogyakarta:Graha Ilmu,2015.Textbook.