Herlambang, S.(2018).Customer Service Rumah Sakit dan Jasa Kesehatan : Cara Sukses Melayani Pelanggan di Dunia Kesehatan (Cet.1).Yogyakarta:Gosyen Publishing.
Gaya MLA
Herlambang, Susatyo."Customer Service Rumah Sakit dan Jasa Kesehatan : Cara Sukses Melayani Pelanggan di Dunia Kesehatan".Cet.1Yogyakarta:Gosyen Publishing,2018.Textbook.