Gaya APA

Rahmayanty, N. (2013). Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer layality (Ed.1, Cet.2). Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaya MLA

Rahmayanty, Nina. "Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer layality". Ed.1, Cet.2 Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013. Textbook.