Gaya APA

Cholil, M. et al (2014). Complain Topedia - The Art of Complain Handling : Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya (Ed.1, Cet.1). Yogyakarta: .

Gaya MLA

Cholil, Mohammad. et al. "Complain Topedia - The Art of Complain Handling : Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di Hotel dan Kunci Solusinya". Ed.1, Cet.1 Yogyakarta: , 2014. Textbook.