Gaya APA
Hardiyansyah, . (2011).
Kualitas pelayanan publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya (Cet. 1).
Yogyakarta:
Gava Media.
Gaya MLA
Hardiyansyah, .
"Kualitas pelayanan publik: konsep, dimensi, indikator dan implementasinya".
Cet. 1
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Textbook.