Gaya APA

Ratminto, . et al (2019). Pelayanan Prima : Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A Sampai Z (Cet.2). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Gaya MLA

Ratminto, . et al. "Pelayanan Prima : Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A Sampai Z". Cet.2 Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2019. Textbook.