ABSTRAK Rosnawati, C300 10 053. “Evaluasi Sistem Pelayanan Jasa Kapal dan Barang pada PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) cabang Pantoloan. Di bimbing oleh Bapak Abdul Kahar selaku pembimbing I dan Bapak Masruddin selaku pembimbing II. PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) cabang Pantoloan merupakan perusahaan milik Negara yang bergerak di bidang jasa kepelabuhanan yang meliputi jasa…